Política de Privacidad
En Recordale nos tomamos en serio la privacidad de los datos de nuestros usuarios (los negocios que utilizan la plataforma) y de los clientes finales de esos negocios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre sus datos.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Recordale. Para consultas sobre privacidad o protección de datos, puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos dos categorías de datos personales:
- Datos de los negocios (usuarios de Recordale): nombre y datos de contacto del negocio, credenciales de acceso, información de facturación y datos vinculados a la integración con WhatsApp Business Platform y con MercadoPago.
- Datos de los clientes finales de esos negocios: nombre, número de teléfono, productos o servicios adquiridos, preferencias de recordatorio y el contenido de los mensajes de WhatsApp enviados en el marco de los recordatorios.
Los negocios que utilizan Recordale son responsables de contar con una base legítima (consentimiento u otra que corresponda) para cargar los datos de sus clientes en la plataforma.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos los datos recopilados para:
- Enviar recordatorios automáticos por WhatsApp a los clientes de los negocios
- Gestionar las cuentas de los negocios y su catálogo de productos, servicios y clientes
- Procesar pagos y la administración del sistema de créditos
- Brindar soporte técnico y comercial
- Mejorar y mantener la seguridad de la plataforma
4. Integración con Meta / WhatsApp Business Platform
Recordale utiliza la Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API) de Meta para enviar los recordatorios. Para poder hacerlo, los datos estrictamente necesarios (por ejemplo, el número de teléfono del destinatario y el contenido del mensaje) se procesan a través de la infraestructura de Meta, conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Puede consultar la política de privacidad de WhatsApp en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
5. Terceros con Acceso a los Datos
Compartimos datos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Meta / WhatsApp Business Platform: para el envío de los recordatorios
- MercadoPago: para el procesamiento de pagos y suscripciones
- Proveedores de hosting e infraestructura: para el alojamiento seguro de la plataforma
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
6. Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales mientras la cuenta del negocio permanezca activa y durante el plazo adicional que resulte necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales. Transcurridos esos plazos, o ante una solicitud de eliminación, los datos son eliminados o anonimizados.
7. Derechos de los Titulares de los Datos
Toda persona cuyos datos personales sean tratados por Recordale tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de sus datos. Para ejercer estos derechos, o para solicitar la eliminación completa de su información, consulte nuestras instrucciones de eliminación de datos o escríbanos a [email protected].
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
9. Datos de Menores de Edad
Recordale no está dirigido a menores de edad y no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si un negocio identifica que se cargaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, debe solicitar su eliminación inmediata a través de los canales indicados en esta política.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página, indicando la fecha de última actualización.
11. Marco Legal
Esta política se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.
12. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos a [email protected] o por WhatsApp (+54 9 351 322-1795).
Última actualización: 24 de julio de 2026.