Instrucciones para la Eliminación de Datos
Tanto los negocios que utilizan Recordale como los clientes finales de esos negocios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra plataforma en cualquier momento. A continuación explicamos cómo hacerlo.
1. Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos
Para solicitar la eliminación de sus datos, envíe un correo electrónico a [email protected] o escríbanos por WhatsApp (+54 9 351 322-1795), indicando:
- Su nombre completo
- El número de teléfono o el nombre del negocio asociado a los datos que desea eliminar
- Una breve descripción de la solicitud (por ejemplo, "eliminar mis datos como cliente de [nombre del negocio]")
Si usted es dueño de una cuenta de negocio en Recordale, también puede solicitar la eliminación de su cuenta y de todos los datos asociados por los mismos medios (correo electrónico o WhatsApp).
2. Qué Datos se Eliminan
Ante una solicitud válida, eliminamos:
- Los datos de contacto del cliente (nombre, teléfono)
- El historial de productos, servicios y compras asociado
- Las preferencias de recordatorio configuradas
- El historial de mensajes de WhatsApp vinculados a los recordatorios enviados
En el caso de la eliminación de una cuenta de negocio, se elimina además toda la información de la cuenta, su catálogo de productos y servicios, y la base completa de clientes cargada por ese negocio, salvo aquellos datos que estemos obligados a conservar por razones legales, contables o fiscales (por ejemplo, comprobantes de pago), los cuales se conservarán únicamente por el plazo legal correspondiente y con acceso restringido.
3. Plazo de Eliminación
Procesamos las solicitudes de eliminación de datos dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde su recepción. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completada la eliminación.
4. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la eliminación de sus datos, escríbanos a [email protected] o por WhatsApp (+54 9 351 322-1795). Para más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Última actualización: 24 de julio de 2026.